Phá băng

Trong lĩnh vực ngoại thương, 'Phá băng' (Break the Ice) không phải là thuật ngữ thương mại chính thức mà là cách diễn đạt mang tính chiến lược trong giao tiếp kinh doanh, chỉ hành vi xóa bỏ sự xa lạ giữa hai bên và xây dựng lòng tin ban đầu thông qua các chủ đề nhẹ nhàng hoặc hoạt động nhỏ trước khi đàm phán hoặc hợp tác chính thức. Các tình huống sử dụng bao gồm: tiếp xúc lần đầu tại triển lãm, mở đầu cuộc họp video, tiếp đón khách hàng đến thăm, v.v. Lưu ý: cần tôn trọng sự khác biệt văn hóa, tránh các chủ đề nhạy cảm như chính trị, tôn giáo; phá băng nên tự nhiên và ngắn gọn, không nên lấn át nội dung chính. Phân biệt với 'Khởi động' (Warm-up): khởi động tập trung hơn vào việc tạo không khí hoạt động, trong khi phá băng nhấn mạnh việc phá vỡ rào cản giữa các cá nhân; phân biệt với 'Lời mở đầu' (Opening Remarks): lời mở đầu là một phần của phát biểu chính thức, còn phá băng thì tự do hơn và có tính tương tác cao hơn. Phá băng hiệu quả có thể giảm lực cản trong giao tiếp sau này và nâng cao tỷ lệ thành công của hợp tác.