Khách hàng hiện có

Trong lĩnh vực ngoại thương, 'khách hàng hiện hữu' (Existing Customer) chỉ người mua hoặc đối tác đã thiết lập quan hệ kinh doanh chính thức với doanh nghiệp và có lịch sử giao dịch thực tế, khác biệt với khách hàng tiềm năng (Prospective Customer) hoặc khách hàng mới (New Customer). Thuật ngữ này thường được dùng trong quản lý quan hệ khách hàng, xây dựng chiến lược bán hàng và chính sách tín dụng, ví dụ như cung cấp điều kiện thanh toán ưu đãi hơn, ưu tiên cung cấp hàng hoặc chiết khấu cho khách hàng hiện hữu. Các tình huống sử dụng bao gồm: phân biệt khách hàng mới và cũ khi báo giá, phân tích lòng trung thành của khách hàng, xây dựng kế hoạch khuyến khích mua lại. Lưu ý: cần xác định rõ định nghĩa thời gian của 'hiện hữu' (ví dụ: có đơn hàng trong 12 tháng qua), tránh nhầm lẫn với 'khách hàng đang hoạt động'; đồng thời nên đánh giá giá trị khách hàng định kỳ để tránh chỉ dựa vào giao dịch lịch sử mà bỏ qua rủi ro hiện tại. So với 'khách hàng lâu năm', 'khách hàng hiện hữu' nhấn mạnh hơn vào việc vẫn còn giao dịch kinh doanh hiện tại, chứ không chỉ thời gian hợp tác dài. Trong thư từ ngoại thương, sử dụng chính xác thuật ngữ này giúp thể hiện tính chuyên nghiệp và quản lý phân loại khách hàng.