Конверсия электронных писем

Конверсия электронной почты (Email Conversion) — ключевой показатель в цифровом маркетинге для внешней торговли, означающий долю или количество получателей, совершивших целевое действие благодаря кампании email-маркетинга. Целевые действия обычно включают переход по ссылке, посещение страницы товара, скачивание материалов, запрос, регистрацию или прямой заказ. Сценарии использования часто встречаются в EDM-маркетинге, работе с клиентами, рассылке после приглашения на выставку. Примечания: необходимо четко определить цель конверсии (например, конверсия в запрос, конверсия в заказ), коэффициенты конверсии для разных целей сильно различаются; следует различать «процент открытий», «процент кликов» и «процент конверсии», чтобы избежать путаницы; конверсия email зависит от темы, содержания, времени отправки, качества списка клиентов, следует постоянно проводить A/B-тестирование. Отличие от «процента открытий email»: процент открытий отражает только факт просмотра письма, а конверсия измеряет реальные бизнес-результаты; отличие от «процента кликов»: процент кликов учитывает только клики по ссылкам, а конверсия требует более глубокого действия (например, отправки запроса). Таким образом, конверсия email ближе к нижней части воронки продаж во внешней торговле и является ключевым показателем для оценки ROI email-маркетинга.