Trong lĩnh vực ngoại thương, Danh sách email (Email List) đề cập đến tập hợp các địa chỉ email của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng được doanh nghiệp thu thập và tổ chức một cách có hệ thống, thường được phân loại theo khu vực, ngành nghề, lịch sử mua hàng, v.v., dùng cho tiếp thị chính xác và quản lý quan hệ khách hàng. Các tình huống sử dụng bao gồm: quảng bá sản phẩm mới, mời hội chợ, lời chúc ngày lễ, hoạt động khuyến mãi, v.v. Lưu ý: 1) Phải có sự đồng ý của người nhận để tránh khiếu nại thư rác, tuân thủ các quy định như GDPR, CAN-SPAM; 2) Định kỳ dọn dẹp địa chỉ không hợp lệ, duy trì độ hoạt động của danh sách; 3) Nội dung cá nhân hóa để tăng tỷ lệ mở. Khác biệt với 'gửi email hàng loạt': Danh sách email tập trung vào quản lý và phân loại địa chỉ, trong khi gửi email hàng loạt là hành vi gửi; Khác biệt với 'cơ sở dữ liệu khách hàng': Danh sách email là tập con của cơ sở dữ liệu, tập trung hơn vào tiếp thị qua email.
📝 Ví dụ
1. Chúng tôi chia danh sách email thành hai nhóm sản phẩm điện tử và đồ gia dụng dựa trên danh mục mua hàng của khách hàng, gửi báo giá riêng cho từng nhóm, tỷ lệ mở tăng 20%. (Giải thích: Phân chia danh sách theo danh mục để tăng độ chính xác tiếp thị)
2. Trước hội chợ, chúng tôi lọc ra khách hàng tiềm năng khu vực châu Âu từ danh sách email, gửi thư mời và số gian hàng, cuối cùng 15% khách hàng đã đến. (Giải thích: Sử dụng chức năng lọc khu vực của danh sách để nâng cao hiệu quả mời hội chợ)
💡 Mẹo ngoại thương
Thuật ngữ ngoại thương là nền tảng của giao tiếp kinh doanh quốc tế
Thông lệ thương mại có thể khác nhau giữa các quốc gia
Khi sử dụng thuật ngữ trong hợp đồng, hãy ghi rõ phiên bản áp dụng (ví dụ: Incoterms 2020)
Với thuật ngữ chưa quen, hãy dùng trợ lý email đa ngôn ngữ của GlobalSync