线索分配

线索分配（Lead Assignment）是外贸客户关系管理中的关键环节，指将收集到的潜在客户信息（线索）按照既定规则分配给合适的销售代表或团队。使用场景包括：展会获取名片后分配、官网询盘自动分配、社交媒体引流线索分配等。注意事项：需考虑销售人员的区域、产品专长、语言能力、当前负荷等因素，避免分配不均或冲突；同时要设定跟进时限和反馈机制，防止线索被搁置。与其他术语区别：线索分配不同于线索获取（Lead Generation，侧重收集）和线索培育（Lead Nurturing，侧重转化前的培养），它强调在获取后、跟进前的路由决策，是销售流程自动化的核心步骤。合理分配能提升转化率，反之则造成资源浪费。