수리 고객 보상 주기성(Customer Compensation Periodicity)은 무역 애프터서비스 조항에서 사용되는 용어로, 상품에 품질 문제가 발생하여 수리가 필요할 때 매도인이 매수인에게 보상하는 시간 간격 또는 주기적 규칙을 의미합니다. 핵심은 일회성 보상 금액이 아니라 보상의 빈도와 발생 조건을 명확히 하는 것입니다. 주로 장기 공급 계약, 설비 유지보수 계약 또는 품질보증 조항에서 사용되며, 특히 제품의 정기 점검이 필요하거나 고장률이 높을 때 많이 등장합니다. 주의사항: 주기 기산점(예: 도착일, 고장 보고일), 보상 방식(현금, 할인, 무상 부품), 누적 가능 여부를 명확히 해야 합니다. '보증 기간'과 달리 이 용어는 보상 행위의 반복성을 강조하며, '일회성 보상'과 대비되어 지속적인 문제에 적용됩니다. 실무자는 주기가 모호하여 분쟁이 생기는 것을 피하고, 계약서에 주기를 수치화(예: 30일마다)하고 상한을 설정할 것을 권장합니다.
📝 예문
1. 계약에 따라, 설비가 품질보증 기간 내에 매월 두 번 이상 고장 나면 매도인은 수리 고객 보상 주기성 조항에 따라 30일마다 매수인에게 보상금을 지급해야 합니다. (설명: 주기는 30일로 명확하며, 발생 조건은 월 고장 2회 초과입니다.)
2. 양 당사자는 배치성 품질 문제에 대해 수리 고객 보상 주기성을 분기별로 정산하고, 보상 형태는 다음 주문의 할인으로 하기로 합의했습니다. (설명: 주기는 분기이며, 보상 방식은 할인이고, 장기 협력에 적용됩니다.)