Thu nhập bồi thường khách hàng sửa chữa

Doanh thu bồi thường khách hàng sửa chữa (Customer Compensation Revenue) là khoản thu nhập mà doanh nghiệp ngoại thương nhận được từ khách hàng sau khi đã thanh toán bồi thường hoặc đền bù cho khách hàng do vấn đề chất lượng sản phẩm, giao hàng chậm trễ hoặc sai sót trong sửa chữa trong giai đoạn sửa chữa sau bán hàng. Các tình huống phổ biến bao gồm: khách hàng tự sửa chữa sau đó gửi hóa đơn để doanh nghiệp hoàn trả chi phí, hoặc doanh nghiệp ủy thác bên thứ ba sửa chữa sau đó thu tiền bồi thường từ khách hàng. Thuật ngữ này khác với 'tiền bồi thường chất lượng', trong đó doanh nghiệp trả cho khách hàng, còn thuật ngữ này nhấn mạnh doanh nghiệp nhận thu nhập từ khách hàng. Lưu ý: cần ghi rõ điều kiện bồi thường, số tiền và phương thức thanh toán trong hợp đồng, tránh nhầm lẫn với 'chi phí bảo hành'. Về kế toán, nên hạch toán vào thu nhập ngoài hoạt động kinh doanh hoặc thu nhập hoạt động khác, đồng thời lưu giữ hồ sơ sửa chữa, thỏa thuận bồi thường để đối phó với kiểm tra thuế và hải quan.