Sửa chữa khách hàng bồi thường thẩm phán

「Thẩm phán bồi thường khách hàng sửa chữa」 không phải là thuật ngữ thương mại quốc tế tiêu chuẩn mà là bản dịch trực tiếp của tiếng Anh 「Customer Compensation Judge」, thường chỉ người ra phán quyết độc lập bên thứ ba (tương tự trọng tài viên hoặc hòa giải viên) do hai bên mua bán cùng chỉ định hoặc nền tảng ủy nhiệm trong tranh chấp dịch vụ hậu mãi sửa chữa xuyên biên giới, chịu trách nhiệm xác định yêu cầu bồi thường của khách hàng có hợp lệ hay không, số tiền bồi thường và trách nhiệm thuộc về ai. Ngữ cảnh sử dụng chủ yếu trong xuất khẩu thiết bị B2B, hậu mãi điện tử ở nước ngoài, tranh chấp đơn hàng lớn thương mại điện tử xuyên biên giới, khi trách nhiệm sửa chữa, hư hỏng vận chuyển hoặc lỗi chất lượng gây ra khiếu nại của khách hàng, hai bên có thể thỏa thuận để vai trò này đưa ra phán quyết có tính ràng buộc. Lưu ý: vai trò này không phải thẩm phán hợp pháp, hiệu lực phán quyết phụ thuộc vào thỏa thuận hợp đồng (ví dụ có quy định 'phán quyết chung thẩm' hay không); cần làm rõ phạm vi quyền hạn, luật áp dụng và cơ chế thực thi, tránh xung đột với điều khoản trọng tài. Khác với 「trọng tài viên」 ở chỗ tập trung hơn vào định tổn thất nhanh và bồi thường trong khâu sửa chữa hậu mãi, thủ tục linh hoạt hơn; khác với 「nhân viên kiểm định chất lượng」 ở chỗ không chỉ phán định chất lượng mà còn trực tiếp quyết định phương án bồi thường. Người làm ngoại thương nên ghi rõ trong hợp đồng cách chọn, thời hạn phán quyết và phân chia chi phí.