สมาคมชดเชยลูกค้าด้านการซ่อมแซม

「สมาคมชดเชยลูกค้าซ่อมบำรุง」(Customer Compensation Association หรือ CCA) ไม่ใช่คำศัพท์มาตรฐานใน国际贸易 แต่เป็นองค์กรไม่เป็นทางการที่จัดตั้งขึ้นเองโดยผู้ผลิต ผู้ส่งออก หรือผู้ให้บริการซ่อมบำรุงในอุตสาหกรรมเฉพาะ (เช่น อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องจักรกล อะไหล่รถยนต์) หน้าที่หลักคือ เมื่อสินค้าต้องซ่อมนอกระยะรับประกันหรือจากการซ่อมที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ หากลูกค้าได้รับความเสียหายจากการซ่อมล่าช้า คุณภาพการซ่อมไม่ได้มาตรฐาน หรือข้อพิพาทเรื่องค่าซ่อม สมาคมนี้สามารถเข้ามาไกล่เกลี่ยและให้ค่าชดเชยหรือ补偿แก่ลูกค้าได้ ใช้ในสถานการณ์ที่ผู้ส่งออกทำสัญญาซ่อมบำรุงหลังการขายกับลูกค้าต่างประเทศ โดยกำหนดให้ CCA เป็นหน่วยงานไกล่เกลี่ยหรือจ่ายค่าชดเชย ข้อควรระวัง: คำนี้ไม่ใช่หน่วยงานทางกฎหมาย การตัดสินใจชดเชยขึ้นอยู่กับความสมัครใจของสมาชิก ดังนั้นสัญญาควรระบุว่าผลทางกฎหมายมีจำกัด และต้องแยกจาก «ประกันความรับผิดสินค้า» «ข้อกำหนดการรับประกัน» — ประกันเป็นกลไกประกัน ข้อกำหนดเป็นหน้าที่ตามสัญญา ส่วน CCA เป็นข้อตกลงชดเชยโดยสมัครใจของอุตสาหกรรม ผู้ประกอบการการค้าต่างประเทศไม่ควรเข้าใจผิดว่าเป็นหน่วยงานอนุญาโตตุลาการอย่างเป็นทางการ ควรระบุมาตรฐานการชดเชยที่ชัดเจนในสัญญาแทนการพึ่งพาคำมั่นของ CCA