Ассоциация по ремонту и компенсациям клиентам

«Ассоциация компенсации клиентам по ремонту» (Customer Compensation Association, сокращённо CCA) не является стандартным термином в международной торговле, а представляет собой неофициальную организацию, добровольно создаваемую производителями, экспортёрами или сервисными компаниями в特定 отраслях (например, электроника, оборудование, автозапчасти). Её основная функция: когда продукт требует ремонта вне гарантийного срока или по причинам, не связанным с качеством, и клиент несёт убытки из-за задержки ремонта, несоответствующего качества ремонта или спора о стоимости ремонта, ассоциация может вмешаться для координации и предоставить клиенту определённую компенсацию или возмещение. Используется в ситуациях, когда экспортёр заключает с зарубежным клиентом соглашение о послепродажном ремонте, предусматривая CCA в качестве третьей стороны для посредничества или выплаты. Внимание: данный термин не является юридическим лицом, его решения о компенсации зависят от добровольного соблюдения членами, поэтому в контракте следует указать ограниченную юридическую силу; также необходимо отличать от «страхования ответственности за продукт» и «гарантийных условий» — первое является страховым механизмом, второе — договорным обязательством, а CCA — отраслевым механизмом добровольной компенсации. Специалистам в внешней торговле не следует ошибочно принимать её за официальный арбитражный орган; рекомендуется прямо указывать конкретные стандарты компенсации в контракте, а не полагаться на расплывчатые обещания CCA.