Sửa chữa khách hàng bồi thường người tiêu dùng

「Khách hàng sửa chữa bồi thường người tiêu dùng」(Customer Compensation Consumer) chỉ trong giai đoạn hậu mãi ngoại thương, khi sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc sửa chữa, khách hàng (thường là bên mua hoặc nhà phân phối nước ngoài) trực tiếp bồi thường cho người tiêu dùng cuối cùng, thay vì nhà xuất khẩu trực tiếp bồi thường. Thuật ngữ này thường gặp trong mô hình B2B2C xuyên biên giới để phân chia trách nhiệm hậu mãi, các tình huống sử dụng bao gồm: nhà xuất khẩu và khách hàng nước ngoài thỏa thuận rằng khách hàng sẽ xử lý khiếu nại của người tiêu dùng trước và tạm ứng bồi thường, sau đó nhà xuất khẩu sẽ bồi hoàn cho khách hàng theo thỏa thuận. Lưu ý: cần làm rõ điều kiện kích hoạt bồi thường, giới hạn số tiền, quy trách nhiệm và quy trình truy đòi, tránh tranh chấp do trách nhiệm không rõ ràng; đồng thời phải phân biệt với 「Nhà xuất khẩu trực tiếp bồi thường người tiêu dùng」(Exporters Compensate Consumers), trong đó nhà xuất khẩu trực tiếp đối mặt với người tiêu dùng, còn trong thuật ngữ này khách hàng là chủ thể bồi thường. Ngoài ra, thuật ngữ này có thể liên quan đến luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm và vấn đề tuân thủ thanh toán xuyên biên giới, khuyến nghị ghi rõ trong hợp đồng về chứng từ bồi thường, thời hiệu và chia sẻ rủi ro tỷ giá.