修理（修理）クレームブローカー

「顧客補償ブローカー」は、IncotermsやUCPのような標準的な国際貿易用語ではなく、国境を越えた修理サービスにおいて、顧客（通常は輸出者または海外バイヤー）を代表して、修理業者または責任者に対して補償を請求し交渉する専門の仲介業者または個人を指す。中心的な場面は、輸出製品が海外で故障して修理が必要となり、修理業者の過失により二次損害、遅延、追加費用が生じた場合に、ブローカーが顧客の損失評価、証拠収集、修理業者との交渉を支援し、現金補償、無償再修理、または割引を獲得することである。注意点：この役割には明確な権限範囲が必要であり、「損害査定人」と混同しないこと（後者は輸送保険の請求を扱う）。また、修理契約における責任制限条項や、法域による補償基準の違いに注意する必要がある。「修理代理店」とは異なり、ブローカーは修理の実行ではなく請求に重点を置く。「法律顧問」とは異なり、訴訟よりも商業交渉に傾倒する。実務者は、ブローカーが現地語、法律、業界知識を有することを確認し、手数料体系を書面で取り決めるべきである。