Sửa chữa bồi thường khách hàng màu xanh lá cây

「Bồi thường khách hàng sửa chữa xanh (Customer Compensation Green)」 là thuật ngữ phi tiêu chuẩn trong khâu hậu mãi ngoại thương, chỉ khoản bồi thường đặc biệt mà bên bán cung cấp cho khách hàng khi trong thời gian bảo hành hoặc sửa chữa, do vấn đề chất lượng sản phẩm khiến khách hàng ngừng sử dụng, sửa chữa lại hoặc phát sinh chi phí bổ sung. Đặc trưng thường là phê duyệt nhanh qua kênh xanh, ưu tiên thanh toán. Các tình huống sử dụng bao gồm: khách hàng yêu cầu bồi thường do thiết bị hỏng gây ngừng sản xuất, bồi thường tiền thuê thiết bị thay thế trong thời gian sửa chữa, tiền phạt do chậm trễ sửa chữa, v.v. Lưu ý: khoản bồi thường này cần quy định rõ trong hợp đồng điều kiện kích hoạt, giới hạn bồi thường và cách tính, tránh nhầm lẫn với 'khấu trừ chất lượng' hoặc 'trả hàng hoàn tiền'; kênh xanh có thể ảnh hưởng đến kiểm soát nội bộ tài chính, cần lưu giữ chuỗi bằng chứng đầy đủ. Khác biệt với các thuật ngữ khác: bồi thường khách hàng thông thường (Customer Compensation) có quy trình dài hơn, còn bồi thường xanh nhấn mạnh tính kịp thời; khấu trừ chất lượng là khách hàng trực tiếp trừ tiền hàng, còn bồi thường xanh có thể là thanh toán bổ sung hoặc khấu trừ vào đơn hàng tương lai.