Ремонт клиентской компенсации по индивидуальному заказу

«Кастомизированная компенсация клиенту при ремонте» (Customer Compensation Customization) означает, что на этапе послепродажного ремонта во внешней торговле для разных клиентов и разных случаев неисправностей предоставляются нестандартные схемы компенсации, а не единообразное возмещение по фиксированному проценту или фиксированной сумме. Сценарии использования включают: после экспорта оборудования возникла неисправность, клиент требует компенсацию потерь производства во время ремонта, дополнительных логистических расходов, потерь от таможенных пошлин и т.д.; или из-за задержки ремонта конечный клиент предъявляет претензии, и клиент требует разделить ответственность с поставщиком. Меры предосторожности: необходимо четко указать в договоре объем компенсации, верхний предел, условия触发 и бремя доказывания, чтобы избежать признания скрытым снижением цены или коммерческим подкупом; форма компенсации может быть денежной, скидкой, бесплатными запчастями, продлением гарантии и т.д. Отличие от «стандартной гарантийной компенсации»: последняя осуществляется по единым условиям договора, первая же обсуждается индивидуально в зависимости от отношений с клиентом, стоимости заказа и серьезности неисправности. В отличие от «возврата товара и возврата денег», кастомизированная компенсация обычно не расторгает договор, а сохраняет сотрудничество и компенсирует фактические потери клиента. При работе рекомендуется вести письменные записи для предотвращения налоговых и комплаенс-рисков.