Tranh chấp sửa chữa

Tranh chấp sửa chữa (Repair Dispute) là tranh chấp phát sinh giữa bên mua và bên bán trong thương mại quốc tế sau khi hàng hóa, thiết bị hoặc dự án công trình bị hỏng hóc, hư hại, liên quan đến trách nhiệm sửa chữa, chi phí chịu trách nhiệm, tiêu chuẩn sửa chữa, thời hạn sửa chữa, v.v. Thường gặp trong khâu sau bán hàng của thiết bị máy móc, sản phẩm điện tử, thầu công trình. Các tình huống sử dụng bao gồm: bên mua yêu cầu bên bán sửa chữa hoặc thay thế miễn phí, bên bán cho rằng hư hỏng là do bên mua vận hành không đúng hoặc do bất khả kháng; hoặc hai bên không đạt được thỏa thuận về phương án sửa chữa, phân chia chi phí sửa chữa. Lưu ý: trong hợp đồng cần quy định rõ thời hạn bảo hành, thời gian phản hồi sửa chữa, phân chia chi phí (như nhân công, phụ tùng, vận chuyển), tiêu chuẩn nghiệm thu sau sửa chữa và phương thức giải quyết tranh chấp (trọng tài hoặc kiện tụng). Khác với 'tranh chấp chất lượng', tranh chấp sửa chữa tập trung vào khâu sửa chữa sau bán hàng, chứ không phải hàng hóa có phù hợp với thỏa thuận hay không; khác với 'khiếu nại', tranh chấp sửa chữa có thể được giải quyết bằng sửa chữa, không nhất thiết liên quan đến bồi thường tiền. Người làm ngoại thương nên lưu giữ hồ sơ sửa chữa, thư từ liên lạc làm bằng chứng, và chú ý đến ảnh hưởng của luật áp dụng và các điều kiện thương mại quốc tế (như Incoterms) đối với chuyển giao rủi ro.