Kỹ sư bảo trì

Kỹ sư bảo trì (Service Engineer) trong ngoại thương chỉ chuyên về nhân viên kỹ thuật chịu trách nhiệm lắp đặt, chạy thử, bảo trì và khắc phục sự cố thiết bị, thường được bên bán cử đến địa điểm của bên mua hoặc cung cấp dịch vụ thông qua hỗ trợ từ xa. Thuật ngữ này thường gặp trong hợp đồng xuất khẩu ngành máy móc thiết bị, điện tử, thiết bị y tế, liên quan đến điều khoản dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng. Các tình huống sử dụng bao gồm: hợp đồng quy định chi phí cử kỹ sư bảo trì, thủ tục visa, thời hạn dịch vụ; hoặc ghi rõ trong báo giá 'bao gồm hướng dẫn tại hiện trường của kỹ sư bảo trì'. Lưu ý: cần làm rõ phạm vi dịch vụ (có bao gồm đào tạo không), chi phí đi lại thuộc bên nào, bảo hiểm trách nhiệm, và có phân biệt với 'Kỹ sư lắp đặt' (Installation Engineer) hay không — bên sau tập trung vào lắp đặt lần đầu, còn kỹ sư bảo trì tập trung vào bảo trì sau đó. So với 'Kỹ thuật viên' (Technician), kỹ sư bảo trì thường yêu cầu trình độ cao hơn và khả năng quyết định độc lập. Người làm ngoại thương nên quy định chi tiết trách nhiệm của họ trong hợp đồng để tránh tranh chấp do định nghĩa mơ hồ.