退货原因

退货原因（Return Reason）是外贸业务中客户提出退货时需明确填写的核心信息，用于记录货物被退回的具体缘由。常见场景包括：买家收到货物后发现质量缺陷、规格不符、运输损坏、错发漏发，或买家因市场变化主动取消订单等。使用该术语时需注意：1）退货原因直接影响责任归属和费用承担，如质量问题通常由卖方承担退货运费，而买家主观原因则由买方负责；2）需与“退货授权（Return Authorization）”“退货政策（Return Policy）”等术语区分，前者是退货流程的许可，后者是退货规则；3）应要求客户提供照片、视频等证据，并区分“退货”与“换货”“退款”的不同处理路径。准确记录退货原因有助于分析产品缺陷、优化供应链，并作为后续索赔或改进的依据。