Ярлык возврата (Return Label) — распространённый логистический термин во внешней торговле и трансграничной электронной коммерции, обозначающий предоплаченную или оплачиваемую при получении накладную, которую продавец или логистическая компания предоставляет покупателю. Покупатель наклеивает её на возвращаемую посылку и отправляет товар по указанному адресу. Основные сценарии использования: покупатель запрашивает возврат из-за проблем с качеством, несоответствия размера, ошибки в отправке и т.д.; платформа (например, Amazon, eBay) требует от продавца предоставить ярлык возврата; или услуга возврата и перемаркировки на зарубежном складе. Меры предосторожности: 1) Ярлык возврата обычно содержит адрес возврата, номер RMA, логистический штрих-код; необходимо убедиться в точности информации, иначе посылка может потеряться; 2) Сторона, несущая расходы, должна быть согласована заранее: обычно продавец, покупатель или субсидия платформы; 3) Международный ярлык возврата связан с таможенными пошлинами и оформлением, необходимо указать 'Returned Goods' во избежание повторного налогообложения; 4) В отличие от 'ярлыка перемаркировки', ярлык возврата используется для обратной логистики, а ярлык перемаркировки — для повторной отправки FBA. Различие: ярлык возврата подчёркивает возврат, а 'ярлык отправки' используется для прямой доставки.
📝 Примеры
1. В связи с проблемами качества продукции мы сгенерировали для вас предоплаченный ярлык возврата. Пожалуйста, распечатайте его, наклейте на посылку и отправьте обратно. (Пояснение: продавец предоставляет ярлык возврата и несёт расходы по доставке.)
2. Согласно политике возврата Amazon, покупатель может скачать ярлык возврата в личном кабинете и вернуть товар на наш зарубежный склад в США. (Пояснение: платформа автоматически создаёт ярлык возврата, покупатель выполняет действия самостоятельно.)
💡 Советы по торговле
Внешнеторговые термины — основа международного делового общения
Торговые обычаи могут немного различаться в разных странах
При использовании терминов в договорах указывайте применимую версию (например, Incoterms 2020)
Для незнакомых терминов используйте многоязычный помощник электронной почты GlobalSync