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退货授权（RMA，Return Merchandise Authorization）是外贸及跨境电商中常见的售后术语，指买方在退回货物前必须向卖方申请并获得的一个唯一授权编号或批准。其核心作用是规范退货流程、控制退货风险、便于跟踪和核算。使用场景包括：产品质量问题、错发漏发、运输损坏、客户拒收等。注意事项：1) 无RMA编号的退货通常会被仓库拒收；2) RMA通常有有效期（如30天），过期失效；3) 不同公司对退货原因、运费承担、退款/换货方式有不同规定；4) RMA与普通退货（Return）的区别在于前者需事先授权，后者可能只是单方面行为；与换货（Exchange）的区别在于RMA可能涉及退款或换货，但换货不一定需要RMA。外贸从业者应在合同中明确RMA流程，避免纠纷。