Bảo hành toàn diện

Bảo hành toàn diện (Comprehensive Warranty) là điều khoản bảo đảm chất lượng phổ biến trong hợp đồng ngoại thương, nghĩa là bên bán cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho bất kỳ hỏng hóc nào của sản phẩm do lỗi thiết kế, vật liệu hoặc quy trình sản xuất trong thời hạn đã thỏa thuận, phạm vi bao phủ rộng, thường bao gồm chi phí linh kiện và nhân công. Thường được sử dụng trong hợp đồng xuất khẩu các sản phẩm tiêu dùng bền như sản phẩm cơ điện, điện tử, thiết bị máy móc. Lưu ý: cần làm rõ thời hạn bảo hành (ví dụ 12 tháng), thời điểm bắt đầu (ngày giao hàng hoặc ngày nhận hàng), điều khoản miễn trừ (như sử dụng sai cách, thiên tai) và có bao gồm phí vận chuyển hay không. Khác với Bảo hành giới hạn (Limited Warranty) ở chỗ chỉ bao phủ các bộ phận cụ thể hoặc loại lỗi cụ thể, trong khi bảo hành toàn diện bao phủ toàn diện hơn. Khác với Đảm bảo chất lượng (Quality Guarantee) thường có nghĩa sản phẩm đáp ứng thông số kỹ thuật, bảo hành toàn diện tập trung vào trách nhiệm sửa chữa sau bán hàng. Người làm ngoại thương nên xác định rõ phạm vi bảo hành trong hợp đồng để tránh tranh chấp.