Полное гарантийное обслуживание

Комплексная гарантия (Comprehensive Warranty) — это распространенное условие гарантии качества в внешнеторговых контрактах, означающее, что продавец в течение согласованного срока предоставляет бесплатный ремонт или замену при любых неисправностях, вызванных дефектами конструкции, материалов или изготовления, охватывая широкий спектр, обычно включая стоимость запчастей и трудозатраты. Чаще всего применяется в экспортных контрактах на механические и электрические изделия, электронику, оборудование и другие товары длительного пользования. Примечания: необходимо четко указать срок гарантии (например, 12 месяцев), момент начала (дата отгрузки или дата прибытия), исключения (например, неправильное использование, стихийные бедствия) и включены ли транспортные расходы. Отличие от ограниченной гарантии (Limited Warranty) заключается в том, что последняя покрывает только определенные детали или типы дефектов, тогда как комплексная гарантия охватывает более полно. В отличие от гарантии качества (Quality Guarantee), которая обычно означает соответствие продукта спецификациям, комплексная гарантия делает акцент на ответственности за послепродажный ремонт. Участникам внешнеторговой деятельности следует четко определять объем гарантии в контракте во избежание споров.