退换货

退换货（Return and Exchange）指买方在收到货物后，因质量不符、规格错误、运输损坏或错发等原因，要求卖方接受退货并退款，或更换合格产品的行为。在外贸中，该术语常见于合同的质量保证条款、售后条款及争议解决环节。使用场景包括：买方提出索赔、双方协商处理方案、卖方安排补发或退款。注意事项：1. 应明确退换货的触发条件、时限、费用承担（如运费、关税）及操作流程；2. 需区分“退货”（Return）与“换货”（Exchange），前者涉及退款，后者仅换货；3. 与“索赔”（Claim）不同，退换货是具体处理方式，而索赔可能包括金钱赔偿；4. 与“售后维修”（Repair）不同，退换货通常针对严重不符。建议在合同中详细约定退换货政策，避免纠纷。