Bảo hành chất lượng

Bảo đảm chất lượng (Quality Warranty) là cam kết và bảo đảm của người bán đối với người mua về chất lượng hàng hóa trong thương mại quốc tế, thường được quy định trong điều khoản chất lượng hoặc điều khoản bảo đảm của hợp đồng. Ý nghĩa cốt lõi là: người bán bảo đảm hàng hóa giao có chất lượng, quy cách, tính năng và mục đích sử dụng phù hợp với hợp đồng, và trong một thời hạn nhất định (thời hạn bảo đảm) chịu trách nhiệm về các khuyết tật do chất lượng, như sửa chữa, thay thế, trả lại hoặc bồi thường. Các tình huống sử dụng bao gồm: thiết bị trọn bộ, máy móc, sản phẩm điện tử, hàng tiêu dùng, đặc biệt phổ biến trong giao dịch giá trị lớn hoặc hợp tác lâu dài. Lưu ý: 1) Phạm vi bảo đảm, thời hạn, điều kiện miễn trách phải rõ ràng, tránh diễn đạt mơ hồ; 2) Khác với 'Bảo đảm chất lượng (Quality Assurance)' – thuật ngữ sau nhấn mạnh hệ thống kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất, còn bảo đảm chất lượng nhấn mạnh trách nhiệm sau giao dịch; 3) Khác với 'Điều khoản chất lượng (Quality Clause)' – điều khoản chất lượng là quy định cụ thể của hợp đồng về chất lượng, còn bảo đảm chất lượng là cam kết khắc phục sau khi vi phạm quy định; 4) Gần với 'Bảo hành (Warranty)', nhưng bảo đảm chất lượng có thể bao gồm phạm vi rộng hơn, như bảo đảm tính năng, bảo đảm tuổi thọ. Người làm ngoại thương nên thiết kế cùng với điều khoản kiểm nghiệm, điều khoản khiếu nại, và lưu ý sự khác biệt giữa các khu vực pháp lý về quy định bắt buộc đối với trách nhiệm bảo đảm.