品質紛争

品質紛争とは、国際貿易において、買い手と売り手が、貨物の品質が契約条件（仕様、基準、性能など）に適合しているかどうかをめぐって生じる紛争を指す。買い手が貨物を受け取った後の検査で品質が適合しないことを発見した場合、または売り手が買い手の品質異議を認めない場合によく見られる。使用場面には、契約の品質条項が不明確な場合、検査基準の相違、輸送による品質変化、サンプルと大口貨物の不一致などがある。注意事項：契約において品質の根拠（サンプル、仕様書、国際標準など）、検査機関、検査時期、クレーム期限を明確に定めるべきである。紛争発生後は、速やかに証拠（検査報告書、写真、往復書簡）を保存し、契約で定めた紛争解決方法（協議、仲裁、訴訟）に従って処理する必要がある。「品質クレーム」とは異なり、品質紛争は品質が合格かどうかについて双方に意見の相違があることを強調するのに対し、品質クレームは買い手が品質不適合に基づいて売り手に求める賠償要求である。「不適合」と比較すると、品質紛争は事実そのものよりも紛争状態により重点を置く。