осознание качества

Качественное сознание (Quality Awareness) означает осведомлённость и активное отношение к поддержанию важности качества продукции со стороны всех сотрудников предприятия, подчёркивая, что от руководства до линейных работников каждый сознательно интегрирует требования к качеству в повседневную работу. В сфере внешней торговли это ключевой показатель при аудите фабрики клиентом, оценке поставщиков и долгосрочном сотрудничестве, часто встречается в условиях контрактов, отчётах о проверке товара и документах системы менеджмента качества. В отличие от «контроля качества» (проверка после факта) и «обеспечения качества» (предотвращение в процессе), качественное сознание больше акцентирует субъективную активность человека и культурную атмосферу и является основой для первых двух. Примечания: если экспортное предприятие не обладает качественным сознанием, это легко приводит к несоответствию партий товара, возвратам и претензиям и даже к внесению в чёрный список клиента; кроме того, разные рынки предъявляют разные требования к качественному сознанию, например, европейские и американские клиенты часто оценивают его через аудит фабрики, проверяя стандарты работы сотрудников, записи об обучении и т. д. Поэтому участникам внешней торговли необходимо активно демонстрировать качественное сознание на всех этапах — от котировки и изготовления образцов до массового производства, например, предоставляя отчёты о самопроверке и записи об устранении недостатков, чтобы укрепить доверие клиента.