Совещание по качеству

Совещание по качеству (Quality Meeting) — это специальное совещание в внешнеторговой деятельности, проводимое между покупателем и продавцом или с участием производственного и контрольного отделов для обсуждения вопросов качества продукции. Обычно проводится перед началом производства, в процессе производства или перед отгрузкой для подтверждения стандартов качества, урегулирования споров о качестве, разработки планов корректирующих действий и т.д. Сценарии использования включают: жалобы клиентов на несоответствие качества, выявление дефектов при инспекции, подтверждение предпроизводственного образца, выборочный контроль качества в массовом производстве и т.п. Меры предосторожности: перед совещанием необходимо подготовить подробные данные о качестве, фотографии, протоколы испытаний; в ходе совещания следует чётко определить ответственную сторону, корректирующие меры и сроки выполнения; после совещания необходимо составить письменный протокол и подтвердить его подписями обеих сторон во избежание последующих споров. В отличие от «инспекции качества (Quality Inspection)», которая ориентирована на исполнение и оценку, совещание по качеству ориентировано на коммуникацию и принятие решений; в отличие от «соглашения о качестве (Quality Agreement)», совещание — это динамический процесс, а соглашение — статический документ. Специалистам по внешней торговле следует уделять внимание совещаниям по качеству, так как они напрямую влияют на выполнение заказов и отношения с клиентами.