Hủy thanh toán đơn hàng

Hủy thanh toán đơn hàng (Payment Reversal) là hoạt động trong giao dịch ngoại thương mà thanh toán đã được khởi tạo bị ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán hủy bỏ và hoàn trả về tài khoản người thanh toán. Các tình huống thường gặp bao gồm: người mua phát hiện hàng hóa không phù hợp với hợp đồng, người bán không giao hàng đúng hạn, ngân hàng thao tác sai sót, bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy định trừng phạt, v.v. Khác với 'Hoàn tiền' (Refund), hoàn tiền thường là do hai bên mua bán thỏa thuận và người bán chủ động hoàn trả; còn hủy thanh toán có thể do một bên khởi xướng, thậm chí không có sự đồng ý của người bán, và có thể liên quan đến việc ngân hàng cưỡng chế thu hồi. Tương tự với 'Từ chối thanh toán' (Chargeback), nhưng từ chối thanh toán thường dùng cho thanh toán thẻ tín dụng, còn hủy thanh toán áp dụng cho phạm vi rộng hơn như điện chuyển tiền, thư tín dụng. Lưu ý: một khi xảy ra hủy bỏ, người bán có thể đối mặt với rủi ro mất cả tiền và hàng, nên giữ lại hợp đồng, vận đơn, hồ sơ liên lạc làm bằng chứng, kịp thời liên hệ với ngân hàng và người mua, tìm kiếm biện pháp pháp lý khi cần thiết. Khuyến nghị sử dụng thư tín dụng, thanh toán trước hoặc bảo hiểm tín dụng để giảm thiểu rủi ro.