Sửa lỗi thanh toán đơn hàng

Sửa lỗi thanh toán đơn hàng (Payment Repair) là hoạt động khắc phục trong thực tế ngoại thương đối với các lỗi hoặc bất thường đã xảy ra trong thanh toán (như số tiền không khớp, sai loại tiền tệ, thông tin tài khoản nhận sai, thiếu tiền do phí ngân hàng trung gian, thanh toán trùng lặp, v.v.). Cốt lõi là thông qua điện báo giữa các ngân hàng (như MT199, MT299) hoặc thư chỉnh sửa SWIFT, yêu cầu ngân hàng thanh toán, ngân hàng trung gian hoặc ngân hàng nhận sửa đổi, hoàn trả hoặc chuyển lại lệnh thanh toán gốc. Các tình huống sử dụng bao gồm: khách hàng thanh toán sai số tiền cần bổ sung hoặc hoàn lại, số tài khoản nhận điền sai dẫn đến treo tiền, bị trả lại do kiểm tra tuân thủ cần bổ sung thông tin rồi gửi lại. Lưu ý: việc sửa lỗi cần được đề xuất trong thời hạn (thường 1-3 ngày làm việc sau thanh toán) và có thể phát sinh phí ngân hàng bổ sung; nếu liên quan đến trừng phạt hoặc điều tra chống rửa tiền, việc sửa lỗi có thể bị từ chối. Khác với 'hủy thanh toán', sửa lỗi nhằm chỉnh sửa chứ không phải hủy giao dịch; khác với 'hoàn tiền', sửa lỗi có thể chỉ điều chỉnh một phần yếu tố chứ không hoàn trả toàn bộ. Người làm ngoại thương nên lưu giữ chứng từ thanh toán gốc và hồ sơ liên lạc với ngân hàng, đồng thời xác định rõ bên chịu trách nhiệm để phân chia chi phí.