Biểu mẫu Phòng Xử lý Bảo đảm Chất lượng Hợp đồng (Contract Quality Guarantee Disposal Room Form) là tài liệu chuyên dụng trong thương mại quốc tế để xử lý tranh chấp bảo đảm chất lượng, thường do người mua hoặc tổ chức kiểm định bên thứ ba điền khi phát hiện hàng hóa không phù hợp về chất lượng, dùng để ghi lại phương thức xử lý hàng không đạt chuẩn (như trả lại, đổi hàng, sửa chữa, giảm giá, v.v.). Các tình huống sử dụng bao gồm: người mua đưa ra khiếu nại trong thời hạn bảo đảm chất lượng, hai bên thương lượng phương án xử lý, hoặc cố định chứng cứ trước khi đưa ra trọng tài/kiện tụng. Lưu ý: cần trích dẫn rõ ràng điều khoản bảo đảm chất lượng hợp đồng, tiêu chuẩn kiểm định và thời hạn; ý kiến xử lý phải được cả hai bên ký xác nhận, tránh quyết định đơn phương; khác với 'Giấy bảo đảm chất lượng' (Quality Guarantee), vì sau là tài liệu cam kết chất lượng của người bán, còn biểu mẫu này là hồ sơ xử lý sau khi tranh chấp xảy ra; khác với 'Báo cáo kiểm định' ở chỗ biểu mẫu này tập trung vào quyết định xử lý chứ không chỉ mô tả kết quả kiểm định. Sử dụng đúng cách có thể nâng cao hiệu quả giải quyết tranh chấp, giảm rủi ro pháp lý.
📝 Ví dụ
1. Người mua sau khi nhận thiết bị phát hiện một số bộ phận không đạt tiêu chuẩn chất lượng hợp đồng, bèn điền Biểu mẫu Phòng Xử lý Bảo đảm Chất lượng Hợp đồng, đề nghị người bán thay thế bộ phận không đạt trong vòng 30 ngày, người bán xác nhận và ký tên. (Giải thích: dùng để ghi lại phương án xử lý đổi hàng)
2. Do tranh chấp chất lượng hàng hóa, hai bên đồng ý ủy thác tổ chức kiểm định bên thứ ba điền Biểu mẫu Phòng Xử lý Bảo đảm Chất lượng Hợp đồng, cuối cùng quyết định giảm giá 15% theo tỷ lệ không đạt và ký thỏa thuận bổ sung. (Giải thích: dùng để ghi lại xử lý giảm giá và cố định chứng cứ)
💡 Mẹo ngoại thương
Thuật ngữ ngoại thương là nền tảng của giao tiếp kinh doanh quốc tế
Thông lệ thương mại có thể khác nhau giữa các quốc gia
Khi sử dụng thuật ngữ trong hợp đồng, hãy ghi rõ phiên bản áp dụng (ví dụ: Incoterms 2020)
Với thuật ngữ chưa quen, hãy dùng trợ lý email đa ngôn ngữ của GlobalSync