Hợp đồng Sổ tay Đảm bảo Chất lượng

Sổ tay bảo đảm chất lượng hợp đồng (Contract Quality Guarantee Manual) là tài liệu chính thức do bên bán hoặc nhà sản xuất cung cấp cho bên mua trong thương mại quốc tế, trình bày chi tiết về hệ thống bảo đảm chất lượng hàng hóa theo hợp đồng, tiêu chuẩn kiểm tra, phương pháp thử nghiệm, chứng chỉ chất lượng, điều khoản bảo hành và thủ tục khiếu nại. Nó thường được sử dụng như phụ lục hợp đồng, có hiệu lực pháp lý ràng buộc, nhằm làm rõ quyền và nghĩa vụ của hai bên về chất lượng. Các tình huống sử dụng bao gồm thiết bị lớn, sản phẩm cơ điện, dự án trọn gói hoặc hợp đồng cung cấp dài hạn; bên mua thường yêu cầu bên bán nộp sổ tay này để đánh giá năng lực quản lý chất lượng. Lưu ý: nội dung sổ tay phải nhất quán với nội dung hợp đồng, tránh mâu thuẫn; cần làm rõ thời hạn bảo đảm chất lượng, tổ chức kiểm tra, phương án lấy mẫu và cách xử lý hàng không đạt; nếu liên quan đến chứng nhận của bên thứ ba (như ISO, CE), cần đính kèm chứng chỉ. Khác với 'Kế hoạch chất lượng' (Quality Plan) ở chỗ sổ tay thiên về hệ thống bảo đảm và trách nhiệm, còn kế hoạch chất lượng thiên về quy trình kiểm tra cụ thể; khác với 'Phiếu bảo hành' (Warranty) ở chỗ sổ tay bao quát bảo đảm chất lượng toàn bộ quá trình, còn phiếu bảo hành chỉ áp dụng cho sửa chữa sau bán hàng.