Контрактное руководство по обеспечению качества

Руководство по гарантии качества по контракту (Contract Quality Guarantee Manual) — это официальный документ, предоставляемый продавцом или производителем покупателю в международной торговле, в котором подробно описываются система гарантии качества товаров по контракту, стандарты инспекции, методы испытаний, сертификаты качества, условия гарантии и процедуры предъявления претензий. Обычно оно является приложением к контракту и имеет юридическую силу, определяя права и обязанности сторон в отношении качества. Сценарии использования включают крупное оборудование, электромеханическую продукцию, комплексные проекты или долгосрочные контракты на поставку; покупатели часто требуют предоставления этого руководства для оценки способности продавца управлять качеством. Примечания: содержание руководства должно соответствовать основному тексту контракта во избежание противоречий; следует четко указывать гарантийный срок, инспекционный орган, схему отбора проб и порядок обращения с несоответствующей продукцией; при наличии сертификации третьей стороны (например, ISO, CE) необходимо приложить сертификаты. Отличие от «Плана качества» (Quality Plan) заключается в том, что руководство больше ориентировано на систему гарантии и ответственность, а план качества — на конкретные процедуры инспекции; отличие от «Гарантийного талона» (Warranty) в том, что руководство охватывает гарантию качества на всех этапах, а гарантийный талон касается только послепродажного ремонта.