Đảm bảo chất lượng hợp đồng

Vận hành bảo đảm chất lượng hợp đồng (Contract Quality Guarantee Operation) là quy trình thực hiện cụ thể các điều khoản bảo đảm chất lượng trong hợp đồng ngoại thương, bao gồm quản lý toàn bộ quá trình từ sản xuất, kiểm tra đến trách nhiệm chất lượng sau khi giao hàng. Cốt lõi là bên bán thực hiện nghĩa vụ theo tiêu chuẩn chất lượng, phương thức kiểm tra, thời hạn bảo đảm và cơ chế khiếu nại đã thỏa thuận trong hợp đồng, bên mua căn cứ vào đó để nghiệm thu và yêu cầu quyền lợi. Các tình huống sử dụng: xác định rõ điều khoản bảo đảm chất lượng khi ký hợp đồng, giám sát chất lượng trong quá trình sản xuất, kiểm tra trước khi vận chuyển, xử lý khiếu nại chất lượng sau khi hàng đến, v.v. Lưu ý: cần làm rõ tiêu chuẩn chất lượng (như ISO, tiêu chuẩn quốc gia hoặc mẫu), tổ chức kiểm tra (như SGS), thời điểm bắt đầu thời hạn bảo đảm (như ngày vận đơn hoặc ngày hàng đến), thời hiệu khiếu nại và giới hạn trách nhiệm. Khác với 'kiểm tra chất lượng', vận hành bảo đảm chất lượng nhấn mạnh quản lý hệ thống trong thực hiện hợp đồng hơn là hành vi kiểm tra đơn lẻ; so với 'bảo lãnh chất lượng', thiên về quy trình vận hành hơn là cam kết pháp lý. Người làm ngoại thương cần đảm bảo điều khoản có thể thực thi, tránh diễn đạt mơ hồ gây tranh chấp.