Hợp đồng chất lượng không đạt yêu cầu

Hàng hóa không đạt chất lượng theo hợp đồng (Contract Quality Non-conformity) là việc hàng hóa do bên bán giao không phù hợp với tiêu chuẩn đã thỏa thuận trong hợp đồng về chất lượng, quy cách, tính năng, cấu thành vi phạm hợp đồng. Thuật ngữ này thường gặp trong các khâu khiếu nại, kiểm định và giải quyết tranh chấp thương mại quốc tế, là căn cứ pháp lý để bên mua từ chối nhận hàng, yêu cầu giảm giá, bồi thường hoặc hủy hợp đồng. Các tình huống sử dụng bao gồm: bên mua sau khi nhận hàng kiểm tra phát hiện khuyết tật chất lượng, gửi thông báo không đạt cho bên bán; hoặc hai bên quy định rõ cách xử lý không đạt trong thư tín dụng, điều khoản kiểm tra chất lượng. Lưu ý: thứ nhất, hợp đồng cần quy định rõ tiêu chuẩn chất lượng và căn cứ kiểm định (như mẫu, bản quy cách, tiêu chuẩn quốc tế), nếu không khó xác định không đạt; thứ hai, bên mua cần đưa ra khiếu nại trong thời hạn thỏa thuận hoặc hợp lý, đồng thời giữ lại báo cáo kiểm định và các chứng cứ khác; thứ ba, chú ý phân biệt với 'Khuyết tật chất lượng' (Quality Defect) và 'Hàng hóa không phù hợp' (Non-conformity of Goods): thuật ngữ trước nhấn mạnh khuyết tật cụ thể, thuật ngữ sau phạm vi rộng hơn, có thể bao gồm cả số lượng, bao bì không phù hợp. Khác với 'Vi phạm cơ bản' (Fundamental Breach), không đạt chất lượng không nhất thiết đạt đến mức vi phạm cơ bản, nhưng có thể dẫn đến khiếu nại hoặc trả hàng.