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理赔系统（Settlement System）是外贸业务中处理索赔与理赔事务的流程化工具或平台，通常涉及保险理赔、货物损失索赔、信用证纠纷等场景。其核心功能包括：案件登记、单证审核、责任认定、金额核算、支付跟踪及归档。使用场景多见于出口商向保险公司索赔货损、进口商因品质不符向卖方索赔、或银行处理信用证不符点索赔。注意事项：需确保单证齐全（如保单、检验报告、发票）、时效性（如保险索赔需在60天内）、责任划分清晰（如FOB下风险转移节点）。与“争议解决系统”不同，理赔系统更侧重经济补偿而非法律裁决；与“支付系统”区别在于后者处理正常货款结算，而理赔系统针对违约或损失后的补偿。企业应建立标准化理赔流程，以降低坏账风险并维护客户关系。