정의
Make(메이크, 구 Integromat)는 노코드 기반의 시각적 자동화 플랫폼입니다. 수백 개의 SaaS 앱과 내부 시스템을 드래그 앤 드롭 방식으로 연결해, 복잡한 마케팅·운영 워크플로를 코드 한 줄 없이 구축할 수 있습니다. 한국 DTC 브랜드와 이커머스 셀러들은 주로 주문 수집 → 고객 태깅 → 메시지 발송 → 리포팅으로 이어지는 반복 업무를 자동화하는 데 활용합니다.
Zapier가 "트리거 → 액션"의 단순 1:1 연결에 강하다면, Make는 다중 분기, 반복(Iterator), 데이터 변환, 조건부 라우팅을 시각적 시나리오로 구현하는 데 특화되어 있습니다. 월 1,000 오퍼레이션부터 시작하는 무료 플랜을 제공하며, 유료 플랜은 오퍼레이션 수 기준으로 과금됩니다.
비유로 이해하기
Make는 레고 블록으로 만든 공장 컨베이어 벨트와 같습니다.
- 각 앱(쇼피파이, 카페24, 스티비, 슬랙, 구글 시트)은 레고 블록입니다.
- 블록을 선으로 연결하면 원재료(주문 데이터)가 들어와 완제품(고객 알림, 정산 리포트)으로 나오는 라인이 완성됩니다.
- 중간에 "이 블록은 VIP 고객만 통과시켜라" 같은 분기 게이트를 끼워 넣을 수 있습니다.
엑셀 매크로가 "한 파일 안에서만" 작동한다면, Make는 서로 다른 10개 서비스 사이를 넘나드는 매크로라고 보면 됩니다.
핵심 공식
Make 자동화의 처리량과 비용은 다음 공식으로 계산됩니다.
월 오퍼레이션 수 = (트리거 실행 횟수) × (시나리오 내 모듈 수) × (평균 반복 횟수) 예시: 일 주문 500건 × 모듈 6개 × 반복 1.2회 × 30일 = 108,000 오퍼레이션/월
구체적 수치 예시 3가지:
1. 오퍼레이션 단가: Core 플랜 기준 월 10,000 오퍼레이션에 약 $9 → 오퍼레이션당 약 $0.0009
2. 시간 절감: 주문 1건당 수동 처리 3분 → 자동화 시 0.2초. 일 500건 기준 월 750시간 절감
3. 실행 주기: 최소 스케줄 간격 1분(유료 플랜), 무료 플랜은 15분
Make vs 주요 대안 비교
| 항목 | Make | Zapier | n8n |
|---|---|---|---|
| 연결 앱 수 | 2,000+ | 7,000+ | 400+ |
| 무료 플랜 오퍼레이션 | 1,000/월 | 100 task/월 | 셀프호스팅 무제한 |
| 시각적 분기/반복 | 매우 강력 (Router, Iterator) | 제한적 (Paths) | 강력 (코드 노드) |
| 학습 난이도 | 중급 | 초급 | 중~고급 |
| 한국 앱 연동 | 카페24·아임웹 등 일부 | 카페24·채널톡 등 | API 직접 연동 |
| 과금 기준 | 오퍼레이션 | Task | 실행 수 |
| DTC 적합도 | 복잡한 멀티채널 운영 | 단순 알림 자동화 | 개발팀 보유 브랜드 |
DTC/이커머스 적용 시나리오
1. 신규 주문 → VIP 태깅 → 카카오 알림톡
쇼피파이 웹훅 트리거 → 구글 시트에서 누적 구매액 조회 → 50만원 이상이면 "VIP" 태그 → 스티비/채널톡으로 세그먼트 전송 → 알림톡 발송. 하루 300건 주문 기준 수동 작업 15시간 → 0시간.
2. 재고 부족 알림 → 발주 자동화
재고 5개 이하 감지 → 슬랙 알림 → 공급사 이메일 자동 발송 → 발주 이력 시트 기록. 품절 사고율을 평균 32% 감소시킨 사례가 있습니다.
3. 광고 성과 리포트 자동 생성
매일 오전 9시 트리거 → 메타·구글 애즈 API 호출 → ROAS 계산 → 슬랙/노션에 리포트 게시. 마케터 주당 5시간 절약.
4. 리뷰 수집 → CS 분류
리뷰 수집 → 감성 분석 API → 부정 리뷰는 CS팀 슬랙 채널로, 긍정 리뷰는 인스타 콘텐츠 큐로 라우팅.
자주 하는 실수
- 오퍼레이션 폭발: Iterator 안에 모듈을 5개 넣으면 데이터 1건당 5 오퍼레이션이 소모됩니다. 루프 안 모듈 수를 반드시 점검하세요.
- 에러 핸들링 미설정: API 일시 장애 시 시나리오 전체가 멈춥니다. Break/Resume 또는 Error Handler를 반드시 추가하세요.
- 웹훅 중복 실행: 쇼피파이가 같은 주문을 2번 보내는 경우가 있습니다. 주문 ID 기반 중복 체크 로직을 넣지 않으면 고객에게 알림톡이 2번 갑니다.
- 무료 플랜으로 실운영: 15분 스케줄 + 1,000 오퍼레이션은 테스트용입니다. 실운영은 최소 Core 플랜(10,000 오퍼레이션)부터 시작하세요.
- 한국 앱 연동 과신: 카페24·아임웹 등은 공식 커넥터가 없어 HTTP 모듈로 직접 API를 호출해야 하는 경우가 많습니다.
관련 용어
- Zapier: Make의 최대 경쟁자. 단순 연결에 강점.
- n8n: 오픈소스 자동화. 셀프호스팅 가능.
- Webhook: 외부 이벤트를 Make로 전달하는 트리거 방식.
- Iterator: 배열 데이터를 건별로 반복 처리하는 Make 모듈.
- Router: 조건에 따라 시나리오를 분기시키는 모듈.
- Operation: Make 과금의 기본 단위. 모듈 1회 실행 = 1 오퍼레이션.
- CRM / CDP: Make가 데이터를 주고받는 핵심 목적지 시스템.