Репутационный риск

Репутационный риск (Reputation Risk) — это риск повреждения рыночного имиджа, доверия клиентов и ценности бренда компании в результате её поведения, качества продукции, проблем с соблюдением нормативных требований или негативного освещения в СМИ. В сфере внешней торговли этот риск часто возникает из-за задержек поставок, несоответствия качества товара, нарушения прав интеллектуальной собственности, нарушений экологических или трудовых норм, платёжных споров и т.д., что может привести к потере зарубежных клиентов, сокращению заказов, трудностям с финансированием и даже судебным искам. Сценарии использования включают оценку поставщиков, разработку условий контракта, кризисный PR и управление цепочками поставок. Примечания: репутационный риск носит скрытый и долгосрочный характер; после его возникновения трудно восстановить репутацию в короткие сроки. В отличие от кредитного риска, который фокусируется на неисполнении платёжных обязательств, репутационный риск в большей степени касается нематериальных активов бренда. Он пересекается с комплаенс-риском, но шире его: комплаенс-риск означает только нарушение законодательства, тогда как репутационный риск включает также этические и общественные аспекты, не связанные с законом. Участникам внешнеторговой деятельности следует создавать системы раннего предупреждения, например, регулярно проверять репутацию партнёров, страховать ответственность за продукцию, разрабатывать антикризисные PR-планы и включать в контракты пункты о возмещении репутационного ущерба.