Rủi ro hoạt động

Rủi ro vận hành (Operational Risk) trong ngoại thương đặc biệt chỉ rủi ro tổn thất do quy trình nội bộ, nhân sự, hệ thống hoặc sự kiện bên ngoài không hoàn thiện hoặc thất bại, bao gồm sai sót chứng từ, chậm trễ logistics, sai sót thanh toán, thiếu sót tuân thủ, giao tiếp kém hiệu quả và các khâu vận hành hàng ngày khác. Các tình huống sử dụng bao gồm kiểm tra thư tín dụng, khai báo hải quan và kiểm dịch, sắp xếp vận tải, thu chi ngoại hối và dịch vụ sau bán hàng. Khác với rủi ro tín dụng (người mua không thanh toán) và rủi ro thị trường (biến động tỷ giá, giá cả), rủi ro vận hành phát sinh từ cấp độ tác nghiệp của chính doanh nghiệp, không phải từ đối tác giao dịch hay yếu tố thị trường. Lưu ý: doanh nghiệp nên thiết lập quy trình vận hành tiêu chuẩn, tăng cường kiểm tra chứng từ, sử dụng hệ thống thông tin đáng tin cậy, xác định rõ trách nhiệm vị trí và thiết lập kiểm tra kép cho các khâu rủi ro cao (như thư tín dụng giá trị lớn, vận chuyển hàng nguy hiểm). Ngoài ra, rủi ro vận hành có thể gây ra phản ứng dây chuyền, ví dụ chứng từ không khớp dẫn đến từ chối thanh toán, từ đó phát triển thành rủi ro tín dụng, do đó cần phối hợp với quản lý rủi ro tín dụng. Hiểu toàn diện về rủi ro vận hành giúp doanh nghiệp ngoại thương giảm tổn thất tiềm ẩn và nâng cao hiệu quả thực hiện hợp đồng.