Quản lý chu kỳ sản xuất của khách hàng

Chu kỳ sản xuất theo đơn hàng khách hàng (Production Lead Time) là tổng thời gian từ khi khách hàng xác nhận đơn hàng (hoặc thanh toán tiền đặt cọc) đến khi sản phẩm hoàn thành sản xuất và sẵn sàng giao hàng. Nó thường bao gồm các công đoạn như mua nguyên vật liệu, lên kế hoạch sản xuất, gia công, lắp ráp, kiểm tra chất lượng và đóng gói, nhưng không bao gồm thời gian vận chuyển (đó là Shipping Lead Time). Trong ngoại thương, đây là điều khoản quan trọng trong báo giá và hợp đồng, ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch tồn kho và thời điểm ra mắt sản phẩm của khách hàng. Các trường hợp sử dụng: báo giá, hóa đơn chiếu lệ, hợp đồng mua bán, trao đổi về lịch sản xuất. Lưu ý: cần xác định rõ điểm bắt đầu (ví dụ: sau khi nhận tiền đặt cọc hoặc xác nhận mẫu) và điểm kết thúc (ví dụ: ngày thông báo hàng sẵn sàng hoặc ngày đóng container); nên dự phòng thời gian đệm để ứng phó với chậm trễ nguyên vật liệu, vấn đề kiểm tra chất lượng, v.v.; khác với 'Thời gian giao hàng (Delivery Time)' vì có thể bao gồm vận chuyển. Khác với 'Chu kỳ sản xuất (Production Cycle)' ở chỗ chu kỳ sản xuất theo đơn hàng nhấn mạnh yếu tố đơn hàng khách hàng驱动, trong khi chu kỳ sản xuất thông thường có thể chỉ chu kỳ sản xuất định kỳ. Giao tiếp chính xác giúp tránh tranh chấp và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.