Quản lý khách hàng Chứng chỉ chất lượng

Giấy chứng nhận chất lượng (Quality Certificate) trong thương mại quốc tế là văn bản do nhà xuất khẩu hoặc tổ chức kiểm định bên thứ ba cấp, nhằm chứng minh hàng hóa phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc quy cách kỹ thuật cụ thể. Giấy chứng nhận này thường được sử dụng trong các tình huống người mua yêu cầu bảo đảm chất lượng, như thanh toán bằng thư tín dụng, thông quan hải quan hoặc theo yêu cầu quy định của nước nhập khẩu. Các tình huống sử dụng bao gồm: kèm theo khi giao hàng, nộp khi thương lượng thanh toán, làm bằng chứng chất lượng khi tranh chấp. Lưu ý: Nội dung chứng nhận phải khớp chặt chẽ với hợp đồng và thư tín dụng, tránh bị từ chối thanh toán do sai sót; phải do cơ quan có thẩm quyền cấp hoặc được người mua chấp nhận; chú ý thời hạn hiệu lực và sự tương ứng theo lô hàng. Khác biệt với 'Giấy chứng nhận kiểm định' (Inspection Certificate): loại sau tập trung hơn vào quá trình và kết quả kiểm định, có thể bao gồm số lượng, đóng gói, trong khi giấy chứng nhận chất lượng tập trung vào chỉ tiêu chất lượng. Khác với 'Bảo đảm chất lượng' (Quality Assurance), loại sau nhấn mạnh bảo đảm hệ thống sản xuất, không phải chất lượng của một lô hàng cụ thể.