返单

返单（Repeat Order）指客户在完成首次订单后，基于对产品、价格、服务或交期的满意，再次向同一供应商下达的订单。它通常发生在原订单交付后的一段时间内，是衡量客户忠诚度和供应商竞争力的重要指标。使用场景多见于老客户复购、季节性补货或市场反馈良好时的追加采购。注意事项：返单可能涉及价格调整（如原材料波动）、交期协商或条款变更，需重新确认合同细节；同时要区分返单与翻单（通常指按原样再次生产，但客户可能不同）及续单（强调合同延续）。返单率高说明客户粘性强，但供应商应避免因熟客而忽视质量或服务，导致返单流失。与首次订单相比，返单的沟通成本较低，但需警惕客户压价或要求更宽松的付款条件。