客户开发

客户开发（Customer Development）是外贸中的核心环节，指通过主动寻找、筛选、接触潜在海外买家，将其转化为实际客户的过程。使用场景包括展会、B2B平台（如阿里国际站）、社交媒体（LinkedIn）、邮件营销、谷歌搜索、海关数据等。注意事项：需精准定位目标市场与客户画像，避免盲目群发；遵守各国反垃圾邮件法规（如GDPR）；注重开发信个性化与跟进节奏。与“客户维护”不同，客户开发侧重获取新客户，而维护侧重现有客户复购与忠诚度；与“销售线索生成”相比，客户开发更强调从线索到成交的全流程转化。成功的关键在于持续跟进、价值传递与信任建立。