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跟进计划（Follow-up Plan）是外贸业务中针对潜在客户、询盘或已报价但未成交的订单，制定的系统性、阶段性沟通与推进策略。其核心在于通过有节奏的邮件、电话或会议，持续传递价值、解决客户疑虑，最终促成交易。使用场景包括：展会后的客户跟进、报价后的催单、样品寄出后的反馈收集、长期未下单客户的激活等。注意事项：1）避免频繁骚扰，需设定合理时间间隔（如首次跟进在3天内，后续每周一次）；2）每次跟进应提供新信息（如价格调整、新品、行业动态），而非简单催促；3）需记录客户反馈并动态调整计划。与“催单”的区别：跟进计划更注重长期关系维护和需求挖掘，而非单纯施压；与“客户维护”的区别：跟进计划有明确目标和时间节点，更聚焦于转化。