Khách hàng chậm thanh toán

Khách hàng chậm thanh toán (Delayed Payment) là việc bên mua không thanh toán tiền hàng trong thời hạn thanh toán đã thỏa thuận trong hợp đồng, khiến bên bán nhận tiền chậm hơn dự kiến. Thường gặp trong các giao dịch bán chịu (O/A), nhờ thu (D/P, D/A) hoặc thư tín dụng (L/C), có thể do bên mua gặp khó khăn về vốn, thị trường thay đổi, tranh chấp chứng từ hoặc cố ý chây ỳ. Các tình huống sử dụng bao gồm đôn đốc thu hồi nợ, khiếu nại, quản lý tín dụng và kiểm soát rủi ro. Lưu ý: cần phân biệt 'chậm thanh toán' với 'từ chối thanh toán' (bên mua rõ ràng từ chối trả tiền) và 'nợ đọng' (không trả trong thời gian dài); việc chậm trễ có thể phát sinh lãi suất, phí phạt chậm trả hoặc ảnh hưởng đến xếp hạng tín dụng. Bên bán nên chú ý đến các điều khoản thanh toán trong hợp đồng, thời gian gia hạn và cơ chế giải quyết tranh chấp, kịp thời gửi thông báo đôn đốc thanh toán và lưu giữ bằng chứng. Ngược lại với 'thanh toán trước' (Advance Payment), chậm thanh toán làm tăng áp lực vốn và rủi ro nợ xấu cho bên bán, do đó nên áp dụng các biện pháp bảo đảm như bảo hiểm tín dụng, thanh toán trước hoặc thư tín dụng.