Lần đầu tiếp xúc

「Liên hệ lần đầu」(First Contact) trong ngoại thương đặc biệt chỉ bước đầu tiên thiết lập liên lạc với khách hàng tiềm năng hoặc đối tác, thường được khởi xướng qua email, hội chợ, nền tảng B2B hoặc mạng xã hội. Mục đích cốt lõi là thu hút sự quan tâm của đối方 và nhận được phản hồi, chứ không phải giao dịch trực tiếp. Các tình huống sử dụng bao gồm phát triển khách hàng mới, tìm kiếm đại lý hoặc nhà cung cấp ở nước ngoài. Lưu ý: Liên hệ lần đầu nên ngắn gọn, chuyên nghiệp, làm nổi bật điểm phù hợp giữa lợi thế của bản thân và nhu cầu của đối方, tránh dài dòng hoặc dấu vết gửi hàng loạt; cần tuân thủ quy định chống thư rác của thị trường mục tiêu, như GDPR của EU. Khác với 「Hỏi hàng」(Inquiry): liên hệ lần đầu là chủ động khởi xướng, còn hỏi hàng có thể do khách hàng chủ động hỏi; so với 「Báo giá」(Quotation), liên hệ lần đầu không liên quan đến giá cụ thể, tập trung vào việc thiết lập kênh liên lạc. Liên hệ lần đầu thành công có thể tạo nền tảng cho đàm phán tiếp theo, do đó cần cá nhân hóa nội dung và theo dõi kịp thời.