Luân phiên nhóm người nhận email

Nhóm luân chuyển email (Rotation Crowd) là thuật ngữ trong marketing email ngoại thương, chỉ việc chia danh sách người nhận thành nhiều nhóm và luân phiên gửi email theo kế hoạch để tránh cùng một người nhận nhận email quá thường xuyên bị đánh dấu là thư rác hoặc kích hoạt giới hạn tần suất của ESP (nhà cung cấp dịch vụ email). Các tình huống sử dụng bao gồm: quảng bá sản phẩm mới, mời tham dự hội chợ, khuyến mãi dịp lễ tết khi cần tiếp cận khách hàng nhiều lần. Lưu ý: chu kỳ luân chuyển cần hợp lý, tránh quá ngắn gây khiếu nại; nội dung email giữa các nhóm nên khác biệt để tránh bị nhận diện là trùng lặp; cần tuân thủ các quy định như GDPR, CAN-SPAM. Khác với 'phân nhóm danh sách email': phân nhóm là chia theo thuộc tính khách hàng (như khu vực, ngành nghề), còn nhóm luân chuyển là điều chỉnh động theo lô gửi, mục đích chính là kiểm soát tần suất gửi và nâng cao tỷ lệ gửi thành công. Khác với 'kiểm thử A/B': kiểm thử A/B tập trung so sánh hiệu quả nội dung, còn nhóm luân chuyển tập trung quản lý nhịp độ gửi.