Процесс ротации почтовых ящиков

Процесс ротации электронных писем (Rotation Process) — это систематический метод работы с клиентами и управления заказами во внешнеторговой деятельности, означающий поочерёдное использование различных шаблонов, тем или каналов отправки для отправки писем-напоминаний одному и тому же клиенту в заранее установленном порядке или по определённым правилам, чтобы избежать попадания в спам, повысить процент ответов и поддерживать отношения с клиентами. Часто применяется при работе с клиентами после выставок, активизации клиентов, долгое время не совершающих покупки, и при перекрёстных продажах по нескольким продуктовым линейкам. При использовании этого термина следует учитывать: период ротации не должен быть слишком коротким (обычно 7–14 дней), содержание должно существенно различаться, а также необходимо соблюдать законодательство целевого рынка о борьбе со спамом (например, GDPR, CAN-SPAM). Отличие от обычной массовой рассылки заключается в том, что процесс ротации делает акцент на персонализации и контроле ритма, а не на разовой массовой отправке; отличие от автоматизации email-маркетинга (Email Automation) состоит в том, что процесс ротации в большей степени ориентирован на ручную стратегию и вариации контента, а не на чисто технические триггеры.