Danh sách đen email

Danh sách đen email (Email Blacklist) trong hoạt động ngoại thương là việc người nhận đánh dấu email của người gửi là thư rác, hoặc máy chủ email phát hiện hành vi gửi bất thường (như gửi tần suất cao, tỷ lệ trả lại cao, tỷ lệ mở thấp), dẫn đến việc email hoặc IP đó bị các tổ chức chống thư rác bên thứ ba (như Spamhaus, Barracuda) hoặc máy chủ của người nhận đưa vào danh sách từ chối nhận. Thường gặp sau khi gửi hàng loạt thư chào hàng, theo dõi hội chợ, tiếp thị EDM; nếu khách hàng khiếu nại hoặc email bị đánh dấu thư rác nhiều lần sẽ kích hoạt danh sách đen. Lưu ý: một khi bị đưa vào, email công việc bình thường cũng bị từ chối hoặc vào thùng rác, ảnh hưởng nghiêm trọng đến liên lạc với khách hàng; cần kiểm tra định kỳ uy tín IP/tên miền (như MXToolbox), tránh mua danh sách email kém chất lượng, kiểm soát tần suất gửi, sử dụng xác thực SPF/DKIM. Khác với 'trả lại': trả lại là gửi thất bại một lần, danh sách đen là từ chối có hệ thống liên tục; khác với 'bộ lọc thư rác': bộ lọc có thể chỉ phân loại, danh sách đen thì chặn trực tiếp.