Tuân thủ quy định email

Tuân thủ email (Email Compliance) trong lĩnh vực ngoại thương có nghĩa là khi doanh nghiệp gửi email thương mại, phải tuân thủ luật pháp và quy định của thị trường mục tiêu cũng như các quy tắc chống thư rác quốc tế, đảm bảo nội dung email, cách gửi, sự đồng ý của người nhận và các khía cạnh khác đều hợp pháp. Các tình huống sử dụng bao gồm thư chào hàng, email tiếp thị, theo dõi đơn hàng, lời chúc ngày lễ, v.v. Lưu ý: cần có sự đồng ý rõ ràng của người nhận (Opt-in), cung cấp liên kết hủy đăng ký rõ ràng, ghi địa chỉ thực của công ty, tránh tiêu đề gây hiểu lầm; các quy định như GDPR của EU, CAN-SPAM của Hoa Kỳ, CASL của Canada có hình phạt nghiêm khắc. Khác với 'tiếp thị qua email' ở chỗ tuân thủ email nhấn mạnh việc tuân thủ pháp luật chứ không phải hiệu quả tiếp thị; khác với 'chống thư rác' ở chỗ tuân thủ là chủ động tuân theo quy tắc, còn chống thư rác là lọc sau khi xảy ra. Người làm ngoại thương nên sử dụng nền tảng email tuân thủ, thường xuyên xem xét danh sách email, lưu giữ hồ sơ đồng ý để giảm rủi ro pháp lý và duy trì uy tín người gửi.