Персонализация электронной почты (Email Personalization) — в международном email-маркетинге это настройка содержания письма под конкретную информацию получателя (имя, компания, должность, прошлые взаимодействия, предпочтения в закупках и т. д.), а не массовая рассылка универсального шаблона. Сценарии использования включают холодные письма, письма-напоминания, праздничные поздравления, рекомендации товаров и т. д. Суть — заставить клиента почувствовать внимание к себе, тем самым повышая открываемость, отклик и конверсию. Меры предосторожности: избегать чрезмерной персонализации, нарушающей приватность; источники данных должны быть законными; поля персонализации должны быть точными, например, ошибка в написании имени даст обратный эффект. Отличие от «массовой рассылки» в том, что массовая рассылка отправляет одинаковое содержание многим, а персонализация подчёркивает различие содержания для каждого; отличие от «автоматизации email» в том, что автоматизация фокусируется на триггерах процессов, а персонализация — на настройке содержания, и они часто используются вместе.
📝 Примеры
1. Г-н Чжан, заметив, что ваша компания недавно расширяет присутствие на европейском рынке, наша новая продукция с сертификацией CE, возможно, поможет вам сэкономить 30% затрат на соответствие требованиям. (Персонализированное холодное письмо на основе деловой активности клиента)
2. Г-н Ли, основываясь на закупленной вами в прошлом квартале детали модели A, мы предлагаем обновлённую модель B, совместимую со старым оборудованием и со сроком службы на 50% дольше; для вас зарезервирована специальная скидка. (Персонализированная рекомендация на основе истории закупок)
💡 Советы по торговле
Внешнеторговые термины — основа международного делового общения
Торговые обычаи могут немного различаться в разных странах
При использовании терминов в договорах указывайте применимую версию (например, Incoterms 2020)
Для незнакомых терминов используйте многоязычный помощник электронной почты GlobalSync