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线索追踪（Lead Tracking）是外贸客户关系管理中的核心环节，指系统化记录、监控和分析潜在客户（线索）从初次接触到转化为订单的全过程。其使用场景包括：展会获取名片、网站询盘、社交媒体互动、老客户推荐等渠道产生的线索，通过CRM工具或表格追踪每个线索的来源、互动历史、跟进状态和转化概率。注意事项：需明确线索阶段（如新线索、已联系、报价中、谈判中、成交/丢失），避免线索遗漏或重复跟进；同时要区分线索追踪与客户管理（CRM），前者聚焦潜在客户转化前的过程，后者涵盖成交后的维护。与“销售漏斗”的区别在于，线索追踪更侧重个体线索的行为轨迹，而销售漏斗是整体转化率的可视化。有效线索追踪能提升跟进效率，缩短成交周期，并帮助优化营销渠道投入。